Las personalidades de hombres y mujeres en puestos de liderazgo apenas difieren

Las personalidades de hombres y mujeres en puestos de liderazgo apenas difieren

La idea de que las mujeres en puestos de liderazgo son fundamentalmente diferentes a sus colegas masculinos está muy extendida. Sin embargo, la investigación de la Universidad de Amberes y el asesor de recursos humanos Hudson ha indicado que las mujeres y los hombres en puestos de liderazgo tienen muchas más similitudes que diferencias. Los […]

La idea de que las mujeres en puestos de liderazgo son fundamentalmente diferentes a sus colegas masculinos está muy extendida. Sin embargo, la investigación de la Universidad de Amberes y el asesor de recursos humanos Hudson ha indicado que las mujeres y los hombres en puestos de liderazgo tienen muchas más similitudes que diferencias.

Los estereotipos sobre los estilos de liderazgo de las mujeres varían de extremadamente negativos a muy positivos: algunas personas están convencidas de que las mujeres carecen de motivación o son demasiado emotivas para ser buenas líderes. Las personas que tienen una visión positiva elogian a las mujeres por su enfoque único y fuertes habilidades interpersonales que las hacen mejores líderes que los hombres.

Sin embargo, hay pocos estudios, si es que hay alguno, que hayan investigado estos estereotipos. ¿Los hombres y las mujeres en puestos de liderazgo realmente tienen personalidades diferentes? Las investigaciones realizadas por académicos en varias universidades en asociación con el departamento de I + D de Hudson han llenado este vacío.

Y la conclusión es clara: los hombres y las mujeres en funciones de liderazgo se parecen más entre sí de lo que difieren.

Ejecutivos no líderes versus ejecutivos de nivel C

Cuando observamos la gran cohorte de no líderes que se estudiaron, las mujeres obtuvieron puntajes ligeramente más altos en promedio para los aspectos de altruismo y escrupulosidad y ligeramente menores para la estabilidad emocional y la extraversión. Sin embargo, estas diferencias entre hombres y mujeres parecen desaparecer en gran parte si te enfocas en el grupo ejecutivo de nivel C (ejecutivos y gerentes superiores). Los resultados muestran que hombres y mujeres en roles de liderazgo ya no son fundamentalmente diferentes entre sí. Ambos tienen el perfil de líderes arquetípicos, con un marcado énfasis en características tales como asertividad, pensamiento estratégico y decisión.

Descomponer los estereotipos de género

Un hallazgo interesante aquí es que las diferencias de personalidad entre los ejecutivos de nivel C y los no líderes son significativamente mayores en las mujeres que en los hombres.

Bart Wille, profesor asistente de Personal y Desarrollo Organizacional en la Universidad de Amberes, explica: “Lo que podemos deducir de esto es que el ‘perfil de liderazgo’ en muchas organizaciones todavía se interpreta sobre la base de más ‘características masculinas’, que pueden constituyen una barrera adicional para muchas mujeres: de hecho, innumerables estudios han demostrado que las mujeres que sobresalen en las características tradicionalmente asociadas con el liderazgo masculino son consideradas por sus empleados como mandonas, arrogantes, ‘chillonas’ y poco femeninas, lo que pone en riesgo sus posibilidades de promoción.”

¿Qué significa todo esto para los programas que se centran en ayudar a las mujeres a salir adelante en las organizaciones?

“Para lograr que más mujeres ocupen puestos de liderazgo, el enfoque generalmente es cambiar a las mujeres mismas, enseñándoles a mostrar formas de comportamiento más típicamente ‘masculinas’ que se asocian con un buen liderazgo. Sin embargo, creemos que el cambio real se produce al romper los estereotipos de género a nivel organizacional “, dice Amélie Vrijdags, consultora senior de I + D en Hudson.

4 formas simples de comunicarse mejor con tus clientes

4 formas simples de comunicarse mejor con tus clientes

La comunicación está en el corazón de la interacción humana, y puede hacer o deshacer un negocio. Ser capaz de comunicarse efectivamente con los clientes puede conducir a un aumento de las ventas, a la repetición de negocios y a las referencias. Por otro lado, no poder puede conducir rápidamente a la disminución de las […]

La comunicación está en el corazón de la interacción humana, y puede hacer o deshacer un negocio. Ser capaz de comunicarse efectivamente con los clientes puede conducir a un aumento de las ventas, a la repetición de negocios y a las referencias. Por otro lado, no poder puede conducir rápidamente a la disminución de las ventas, los clientes frustrados y el boca a boca negativo.

1) Consigue una buena primera impresión

Todos hemos escuchado que las primeras impresiones son todo, y los negocios no son diferentes. De hecho, las primeras impresiones son aún más importantes para las empresas porque las perspectivas pueden enviar fácilmente su negocio a su competencia si deciden que no les gusta su interacción inicial con su empresa.

Una de las formas más sencillas de echar por tierra la primera impresión de tu negocio es simplemente no responder el teléfono o no contestar a los emails.

Un estudio encontró que “más de 8 de cada 10 consumidores (el 83%) dicen que evitarán una empresa o dejarán de ofrecerla después de una mala experiencia con un sistema telefónico automatizado”.

Para muchas empresas, el primer punto de interacción con un cliente se producirá por teléfono o email y hay que responder con un tono amigable y profesional.

2. Mantén los tiempos de espera al mínimo.

Considera 2 hallazgos de investigación citados por Help Scout: “El 75 % de los clientes cree que lleva mucho tiempo hablar con una empresa por teléfono”. Y, “En el último año, el 67 % de los clientes han colgado el teléfono frustrados por no poder hablar a una persona real “.

Esto no es exactamente una revelación, es algo con lo que muchas empresas todavía luchan. La conclusión es que las personas detestan esperar más de un par de minutos, por lo que debes tomar medidas para asegurarse de que todas las llamadas se envíen a la persona o al correo de voz adecuados en un tiempo menor.

Trabaja en poner los procesos y la tecnología correctos para garantizar que las personas que llaman no queden detenidas durante largos períodos de tiempo. Ayudará a tu negocio a largo plazo.

3. Hacer llamadas de servicio al cliente una prioridad.

El servicio al cliente es una de las principales formas de comunicación entre un cliente y una empresa, por lo que tu empresa no puede darse el lujo de dejarlo. Una encuesta reciente descubrió que el 78 % de los consumidores han rescatado una transacción o no la han realizado debido a una mala experiencia de servicio.

En otras palabras, cuando la comunicación se interrumpe, las personas lo toman como algo personal, y tienden a no darle su negocio.

4. Habla con tus clientes como personas reales.

Mejorar la comunicación con los clientes se extiende al idioma que usa tu compañía al conversar con ellos, incluso para tener conversaciones reales. Eso significa tener interacciones telefónicas que tienen menos guiones y que usan menos lenguaje transaccional. También usar lo mismo en los emails. Para comenzar, intente enmarcar tu idioma de una manera positiva en lugar de negativa.

4 grandes tendencias en liderazgo que no te puedes perder

4 grandes tendencias en liderazgo que no te puedes perder

Se estima que para el año 2020, entre 1 y 2,5 millones de puestos de trabajo en tecnología quedarán vacantes debido a la escasez de talento Las empresas deben tener buenos líderes que sepan predecir y adaptarse a los cambios. Y hay varias tendencias de liderazgo empresarial que debemos tener en cuenta. Vamos a ver […]

  • Se estima que para el año 2020, entre 1 y 2,5 millones de puestos de trabajo en tecnología quedarán vacantes debido a la escasez de talento

Las empresas deben tener buenos líderes que sepan predecir y adaptarse a los cambios. Y hay varias tendencias de liderazgo empresarial que debemos tener en cuenta.

Vamos a ver cuatro tendencias en liderazgo:

1. Transparencia en la empresa

Las empresas deben basarse en la transparencia. Los buenos líderes deben potenciar una cultura transparente y centrada en el ser humano que priorice la experiencia de los empleados en todos los sentidos.

2. Prestar atención al talento

No estamos prestando suficiente atención al talento que se fuga de las empresas. Las compañías que se están adaptando lentamente a la era digital deben vigilar que los trabajadores con talento no se vayan a otras empresas. Aquellas que aún están en las primeras etapas del desarrollo digital se enfrentan el mayor riesgo: más del 50% de los empleados planea irse en menos de 3años si el desarrollo no se acelera (en comparación con sólo el 25% de los empleados de las empresas que evolucionan a nivel digital).

3. La estrategia de la diversidad

La diversidad es una estrategia empresarial probada. Un informe de referencia de Forbes Insights reveló que el 56% de los ejecutivos creen que la diversidad ayuda a impulsar la innovación, en particular para empresas grandes.

Estudios recientes continúan vinculando la diversidad a un reclutamiento más competitivo. Se estima que para el año 2020, entre 1 y 2,5 millones de puestos de trabajo en tecnología quedarán vacantes debido a la escasez de talento.

4. Reconocer el buen trabajo

Los buenos líderes deben comunicarse con sus empleados y felicitarles cuando han hecho un buen trabajo. El reconocimiento impulsa el compromiso, pero todavía son pocos los trabajadores a los que felicitan. Faltan lideres motivados que reconozcan el trabajo de su equipo. Menos de un tercio de los reconocimientos vienen de la cúpula directiva.

En esta nueva era digital y con tanta competencia los líderes deben ser transparentes y potenciar un lugar de trabajo donde prima el reconocimiento de los empleados y se mantiene y desarrolla el talento.

Por qué es importante el liderazgo de pensamiento

¿ Por qué es importante el liderazgo de pensamiento?

Un líder de pensamiento reconoce las tendencias antes de que ocurran y aplica ese conocimiento para lograr resultados de negocio reales. Mientras que el objetivo de todos los ejecutivos es ejecutar una empresa de éxito, muchos miembros modernos de alta dirección también tienen sus miras puestas en otro, el objetivo más esotérico: convertirse en un […]

  • Un líder de pensamiento reconoce las tendencias antes de que ocurran y aplica ese conocimiento para lograr resultados de negocio reales.

Mientras que el objetivo de todos los ejecutivos es ejecutar una empresa de éxito, muchos miembros modernos de alta dirección también tienen sus miras puestas en otro, el objetivo más esotérico: convertirse en un “líder de pensamiento” en su campo.

El liderazgo de pensamiento se discute comúnmente en el mundo de los negocios, y para la persona promedio puede sonar como otra palabra de moda corporativa. Pero detrás de la jerga podemos ver la ambición honesta y admirable de ser visto como un experto creíble en la industria, que ofrece algo digno de ser escuchado.

¿Qué es un líder?

Los líderes de opinión son vistos como dignos de confianza. Poseen una habilidad innata para contribuir a las conversaciones que tienen hoy en día, al mismo tiempo que son capaces de especular sobre lo que va a pasar mañana. En lugar de decir su opinión en todos los temas, marcan el ritmo de la industria y ofrecen una visión inteligente y opiniones informadas.

Un líder de pensamiento reconoce las tendencias antes de que ocurran y aplica ese conocimiento para lograr resultados de negocio reales.

El liderazgo de pensamiento

El estado de liderazgo de pensamiento no puede lograrse a través de un único artículo, un post o un evento de networking. Tienes que construir tu experiencia y crear credibilidad a largo plazo.

La experiencia requiere tiempo, paciencia, trabajo duro y la voluntad de escuchar y aprender de los demás. Aquellos líderes que pueden observar y conectar la información de un número de fuentes, en general, están bien posicionados para crear ideas de acuerdo a las necesidades del mercado. La credibilidad combina esa experiencia con humildad y honestidad.

Las claves del liderazgo empresarial

Las claves del liderazgo empresarial

El liderazgo empresarial es importante. Es lo que lleva a un equipo de inicio al máximo rendimiento y a vislumbrar y aprovechar oportunidades de mercado, entre otros. Por eso es esencial potenciar las habilidades de liderazgo y medir su efectividad. La confianza y la iniciativa personales son partes fundamental del liderazgo. Las habilidades de liderazgo […]

El liderazgo empresarial es importante. Es lo que lleva a un equipo de inicio al máximo rendimiento y a vislumbrar y aprovechar oportunidades de mercado, entre otros. Por eso es esencial potenciar las habilidades de liderazgo y medir su efectividad.

La confianza y la iniciativa personales son partes fundamental del liderazgo. Las habilidades de liderazgo pueden ser innatas pero hay que cultivarlas y potenciarlas para conseguir el éxito empresarial. La autenticidad es clave así como la honestidad, al conciencia de uno mismo y del equipo y el respeto.

Es importante tener clara la visión, a dónde se quiere llegar. De esta forma se planifican las acciones y se ponen en marcha para llegar a esa dirección deseada. Al comunicar su visión a los interesados, el líder fortalecerá su propia creencia y se retroalimentará del equipo. El liderazgo requiere la ‘acción’. Para llegar a algo hay que ejecutarlo primero. Por eso hay que estar siempre en movimiento.

El pensamiento crítico no hay que olvidarse tampoco. Es la capacidad de pensar con claridad, de manera racional, reflexiva e independiente. También hay que cuidar al equipo. Se debe elegir bien y dirigirlos, retroalimentarlos y guiarlos con coherencia y pasión.  Un paso importante es la escucha activa. Si los líderes escuchan a su equipo podrán tomar decisiones con una visión más amplia, además de escuchar también a clientes, proveedores, etc.