La importancia de la calidad en los negocios

La importancia de la calidad en los negocios

En la mayoría de las industrias, la calidad nunca ha sido más importante. Las nuevas tecnologías han dado poder a los clientes a buscar y comparar un sin fin de productos de todo el mundo. En las encuestas, el 26% de los consumidores dice que ha utilizado las redes sociales para buscar opiniones sobre una empresa y sus productos. Y esta tendencia no se limita al consumidor  ya que el 75% de los empresas que compran a empresas (B2B) dice que confían en el boca a boca, incluyendo las redes sociales, a la hora de tomar decisiones de compra.

Por eso la gestión de la calidad es crucial para las empresas, sobre todo las pequeñas. Los productos de calidad ayudan a mantener la satisfacción y la lealtad del cliente y a reducir el riesgo y el coste de la sustitución de los productos defectuosos.

Los clientes esperan recibir productos de calidad. Si no lo hacen, irán rápidamente a buscar alternativas. La calidad es fundamental para la satisfacción de los clientes y retener su lealtad. Los productos de calidad contribuyen de manera importante a los ingresos y la rentabilidad a largo plazo.

Por eso en http://www.enelec.com/index.php/es/ ofrecemos productos de alta calidad y asesoramos al cliente sobre lo que mejor cumple sus expectativas y necesidades.

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